อ้างอิง

เงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอธิบายข้อกำหนดการเข้าถึง สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล และวิธีที่เราจัดการบัญชีและการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้บริการสิทธิของผู้ใช้ข้อมูลการติดต่อ
ok8g เงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้หลายวิธี คุณสามารถส่งคำขอผ่านอีเมล แชทสด หรือฟอร์มติดต่อในหน้าบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามประเภทของคำขอและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงบัญชี หรือเงื่อนไขการใช้บริการผ่านอีเมลของเรา เราจะตรวจสอบและตอบกลับตามลำดับความสำคัญของคำขอ
แชทสด คุยกับทีมซัพพอร์ตแบบเรียลไทม์ผ่านแชทสดในหน้าบัญชีของคุณ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี การยืนยันตัวตน หรือปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรม
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มคำขอในส่วนการตั้งค่าบัญชีเพื่อขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการทำธุรกรรมของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน และการจัดเก็บข้อมูลตามมาตรฐานความปลอดภัย เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตามที่กฎหมายกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบัญชี และรายละเอียดการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ของคุณได้รับการเข้ารหัสตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

การยืนยันตัวตน

เราใช้ระบบยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน รวมถึง OTP และการยืนยันผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิของคุณในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่พบคำตอบด้านล่าง คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการสร้างและดำเนินการบัญชี รวมถึงชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลการยืนยันตัวตน และรายละเอียดการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด โดยติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินการบัญชีและการทำธุรกรรม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินและระบบยืนยันตัวตน

คุณสามารถเข้าสู่หน้าการตั้งค่าบัญชีเพื่อแก้ไขข้อมูลบางส่วน เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล สำหรับข้อมูลอื่นๆ เช่น ชื่อหรือข้อมูลการยืนยันตัวตน คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอเปลี่ยนแปลง

การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณต้องตรวจสอบและรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณเอง เราไม่อนุญาตให้เข้าใช้บริการในพื้นที่ที่กฎหมายห้าม

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอทราบสาเหตุและขั้นตอนการแก้ไข เราจะตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต